Expédition et retours

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Si vous rencontrez des difficultés avec votre commande, veuillez nous envoyer un e-mail: commerciale@antichisaporisicilia.com

Frais de port: 6,90 €
Livraison gratuite pour les commandes supérieures à 89 €

Quels transporteurs ANTICHI SAPORI utilise-t-il pour expédier ses produits ??

Nous travaillons avec les principaux courriers express opérant sur tout le territoire national et européen. Pour chaque commande nous utilisons le meilleur coursier en fonction des zones de livraison et de la qualité du service proposé.

Comment sont calculés les frais de port?

Le système calcule les frais d'expédition en fonction du nombre d'artisans que vous sélectionnez et choisissez des produits parmi lesquels. Dans le panier vous trouverez un aperçu clair et concis de votre précommande et le montant des frais de port.

Comment puis-je obtenir la livraison gratuite?

Vous pouvez bénéficier de la livraison gratuite en atteignant un seuil d'achat minimum de 89 €. Vous trouverez également des informations sur la façon d'obtenir la livraison gratuite dans le panier..

Après avoir passé une commande, comment puis-je savoir quand la livraison aura lieu?

Les produits achetés sur le site seront livrés à l'adresse indiquée par le Client lors de la procédure d'achat. Les délais moyens de livraison sont 2/3 jours ouvrables à compter du jour de l'expédition. Les délais d'exécution des commandes sont donnés à titre purement indicatif, ils ne représentent en aucun cas une obligation contractuelle, et pourrait s'allonger en fonction du nombre de demandes. Dès réception de la commande, nous vous enverrons un e-mail de confirmation, par la suite, vous recevrez une deuxième communication contenant le code de suivi afin d'être mis à jour sur l'état de votre livraison.

Que se passe-t-il si vous n'êtes pas à la maison au moment de la livraison?

Il y a deux tentatives de livraison par le coursier. Si vous n'êtes pas chez vous à la première tentative, un avis de passage sera laissé. A la deuxième non-livraison, le colis sera mis en garde-meuble et il faudra, donc, contacter le coursier et demander la livraison qui sera effectuée plus tard 24 minerai. Aucune responsabilité ne peut être attribuée à Saveurs anciennes en cas de retard dans l'exécution de la commande ou la livraison du colis (art. 1510 CC).

Combien de temps avant que les commandes soient expédiées?

Commandes reçues du lundi au jeudi en quelques heures 16:00 ils seront expédiés le lendemain, tandis que ceux reçus à partir du jeudi après les heures 16:00 au samedi en quelques heures 12:00 sera expédié lundi. Enfin, toutes les commandes reçues le samedi heures de départ 12:00 et le dimanche ils seront expédiés le mardi.

Produits frais lors de l'expédition?

Nous expédions tous les produits frais tous les lundis et mardis afin de préserver leur fraîcheur et leur qualité et leur éviter de passer le week-end dans les entrepôts de messagerie express. Commandes reçues à partir d'heures 16:00 le lundi jusqu'à 12:00 le samedi ils seront expédiés le lundi suivant. Commandes reçues par heures 12:00 le samedi et avant 16:00 du lundi sera expédié le mardi.

Où expédiez-vous vos produits?

Nous expédions dans toute l'Italie et dans de nombreux pays européens. Lors de la saisie de l'adresse, vous pouvez vérifier si le pays d'expédition qui vous intéresse figure sur la liste.

Comment sont calculés les envois à l'étranger?

Pendant la phase de paiement, le système calculera automatiquement les envois pour l'étranger. Entrez simplement la bonne adresse et continuez.

Produits frais lors de l'expédition?

Afin de préserver fraîcheur et qualité, tous les produits frais sont expédiés les lundis et mardis. Commandes reçues de 16:00 du lundi au 12:00 du samedi sont expédiés le lundi suivant. Commandes reçues de 12:00 le samedi et avant 16:00 Les lundis sont expédiés les mardis.

Comment les produits frais sont transportés?

Les produits frais sont emballés sous vide et pendant les mois les plus chauds (environ de mai à septembre) ils sont expédiés dans des boîtes spéciales en polystyrène avec de la neige carbonique à l'intérieur.

Et s'il y a un problème avec ma commande?

Avec nous, vous avez une garantie de satisfaction 100%! Pour tout problème avec votre commande écrivez un e-mail àet ensemble nous trouverons la meilleure solution. Si la marchandise devait être endommagée à l'ouverture du colis, nous vous suggérons de documenter les dommages avec quelques photos et de les envoyer par e-mail àcommerciale@antichisaporisicilia.it.com. Il en va de même si vous recevez un colis dont l'intérieur du produit est endommagé et que tout dommage est visible de l'extérieur, dans ce cas, nous vous suggérons également de refuser la livraison et de nous en informer rapidement, toujours accompagnés de matériel photographique, à l'adresse e-mail indiquée ci-dessus. Les frais de tout retrait d'un produit endommagé seront à la charge de Bottega Sicana. Aussi, selon le cas nous évaluerons s'il sera nécessaire d'envoyer une nouvelle fourniture ou de remplacer le produit endommagé.